青海首家“全能型”供电营业所开启服务新模式

  中新网西宁5月31日电 (罗云鹏张娟)“就拿接电来说,几年前,我家亲戚在供电所申请铺面用电,来回跑了好几天才搞定。”这两天,世界杯亚盘推荐,青海省湟源县茶汉索村村民何宗民正忙着自家农家乐的事,“现在一趟都不用跑,就通上了电,不仅效率高,而且很方便。”

  31日,记者从国网西宁供电公司获悉,青海省首家“全能型”供电营业所在该省湟源县已开始运营,旨在为农村用户提供便捷智能的用电服务。

5月31日,记者从国网西宁供电公司获悉,青海省首家“全能型”供电营业所在该省湟源县已开始运营,旨在为农村用户提供便捷智能的用电服务。图为工作人员为当地民众讲解便捷智能的用电服务。 张娟 摄

  据了解,所谓全能型供电所是指,通过构建快速响应的服务前端,建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的供电服务新模式。

  青海省湟源县和平供电所所长王生孝介绍,如今村民可以用手机扫描村公示牌上的“掌上电力”二维码申请用电;当供电所柜员接到用电申请后,通过所填信息及移动作业终端找到客户所在台区,在客户就近找到表箱,出具了供电方案、起草合同及配表。

  据悉,该供电所通过对台区经理专业培训,目前从缴费、咨询、装表接电、处理故障,用户都可以在微信群里“呼喊”客户经理。

  “此外,在用电抢修方面,通过供电指挥平台的建设,结合营配基础数据和各应用系统信息便可以实现准确识别,快速定位以及精准抢修。”王生孝说,“特别是安装在试点台区能主动发送停复电信息的新型智能电表,可更进一步提高对客户的主动服务。”(完)